Рекламации и гаранционно обслужване
Fabricad Furniture носи отговорност за качеството на произведените изделия и за производствени дефекти, свързани с материалите, конструкцията или изработката на продукта.
Всяка рекламация се разглежда индивидуално след предоставяне на номер на поръчка или документ за покупка, описание на установения проблем и подходящ снимков или видео материал. При необходимост Fabricad може да поиска оглед на изделието или допълнителна информация за условията на неговата експлоатация.
При установен основателен производствен дефект Fabricad избира подходящо и пропорционално решение според характера на проблема, като приоритетно се прилага:
ремонт или корекция на изделието;
предоставяне или замяна на дефектен компонент;
замяна на изделието, когато ремонтът не е технически или икономически целесъобразен;
пропорционален кредит или възстановяване на стойност, когато останалите решения не могат разумно да бъдат приложени.
Гаранцията покрива производствени дефекти и несъответствия с договорената спецификация.
Не представляват производствен дефект и не се покриват от гаранцията:
- нормално износване при експлоатация;
- естествено слягане или омекване на тапицерия, пяна и други меки материали в рамките на нормалната им употреба;
- естествени отклонения в цвят, структура и текстура на дърво, кожа, текстил, HPL и други материали;
- драскотини, удари, срязване, скъсване, замърсяване или други механични повреди, възникнали след приемането на стоката;
- неправилен монтаж, когато монтажът не е извършен от Fabricad или от упълномощено от нас лице;
- неправилна употреба, претоварване или използване на продукта извън неговото предназначение;
- неподходящо почистване или използване на агресивни препарати;
- неправилно съхранение, прекомерна влажност, директно атмосферно въздействие или употреба на открито, когато продуктът не е предназначен за такава среда;
- промени, ремонт или конструктивна намеса от трети лица без предварително съгласуване с Fabricad
Търговски клиенти
При продажби между търговци купувачът следва да извърши преглед на доставените изделия при получаването им и да уведоми Fabricad без неоправдано забавяне за установени видими несъответствия, липси или транспортни повреди.
Скрити производствени дефекти се разглеждат в рамките на договорения гаранционен срок.
Освен ако в конкретната оферта, поръчка или договор не е уговорено друго, стандартната търговска гаранция на Fabricad е 12 месеца от датата на доставка.
Предоставянето на гаранция не означава автоматично право на замяна на цялото изделие или възстановяване на заплатената цена, когато несъответствието може да бъде отстранено разумно чрез ремонт или замяна на отделен компонент.
Потребители
Когато купувачът е физическо лице – потребител, настоящите условия не ограничават и не заменят неговите законови права при несъответствие на стоката. В тези случаи се прилагат задължителните разпоредби на действащото българско потребителско законодателство.
Подобни продукти
ПРАХОВО Боядисване
Размер фурна: 3х2х2 метра Качествена подготовка на повърхността с вярна технология Прахови бои от доказани производители на конкурентни цени Избор на цвят без минимални количества Покритие из
По Ваш Проект
Освен стандартните изделия, е възможно да произведем и персонализирано изпълнение по ваш проект. На база вашия дизайн или идея предлагаме: - Бързо CAD проектиране и съставяне на чертежи и техниче